Notre concept

SignalConso est un service qui permet à la fois de comprendre ses droits en tant que consommateurs et d’être aidé pour les faire respecter.

Icône magasin

Rapide

Des questions simples pour vous guider afin de signaler rapidement votre problème et connaître vos droits.

Icône workflow

Transparent

Le commerçant, s’il le souhaite, a accès aux signalements. Cela lui permet de procéder spontanément aux corrections utiles, sans sanction.

Icône alarme

Participatif

Vous êtes plusieurs à signaler les mêmes anomalies et la situation perdure ? Les enquêteurs de la répression des fraudes (DGCCRF) seront avertis afin d’intervenir.

Notre structure

Nous sommes ce qu’on appelle une « Startup d’État ». Il s’agit d’une petite équipe qui crée un service public numérique pour répondre à un problème qui touche les citoyens. Elle n’a pas pour objectif de faire du profit, mais de maximiser son impact social en répondant aux besoins des utilisateurs.

Notre Startup d’État est rattachée à la DGCCRF dont la mission s'articule autour de trois axes :

  • la régulation concurrentielle des marchés ;
  • la protection économique des consommateurs ;
  • la sécurité des consommateurs.

Notre façon de travailler

Un seul crédo : être au plus près des besoins des usagers ! Pour ce faire, nous basons notre travail sur l’expérimentation. Une idée ? Nous la testons !

C’est pourquoi notre produit n’est pas figé mais en perpétuelle évolution. Nous rencontrons régulièrement des consommateurs pour tester l’ergonomie, le vocabulaire utilisé ou les réponses apportées.

« Je n’ai pas échoué, j’ai juste trouvé 10.000 moyens qui ne fonctionnent pas. »
— Thomas Edison

Vous aussi, n’hésitez pas à nous écrire pour nous donner votre avis ! Vous pouvez également participer à des réunions de consommateurs (à Paris, en région Centre-Val de Loire, en région Auvergne-Rhône-Alpes et en région Occitanie pour le moment).

Notre équipe

Magali Marcel
Chef de produit SignalConso
Inspecteur DGCCRF
Avatar Magali Marcel
Sa mission est de rendre le Code de la consommation facilement compréhensible.
Julien Rayneau
Coach Startup d'État
Avatar Julien Rayneau
Grégoire Aubert
Développeur commercial
Avatar Grégoire Aubert
Sa mission est de faire venir les consommateurs sur la plateforme.
Alexandre Michel
Développeur commercial
Avatar Alexandre Michel
Sa mission est de déployer notre produit auprès des consommateurs et des professionnels aux six coins de l’Hexagone.
Jérôme Rivals
Développeur informatique
Avatar Jérôme Rivals
Sa mission (tout comme celle de Franck et de Pierre-Olivier) est de construire notre produit, de le faire évoluer et d'en assurer la maintenance.
Franck Coufourier
Développeur informatique
Avatar Franck Coufourier
Sa mission (tout comme celle de Jérôme et de Pierre-Olivier) est de construire notre produit, de le faire évoluer et d'en assurer la maintenance.
Pierre-Olivier Mauguet
Développeur informatique
Avatar Pierre-Olivier Mauguet
Sa mission (tout comme celle de Jérôme et de Franck) est de construire notre produit, de le faire évoluer et d'en assurer la maintenance.