Quel est le problème ?

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Pratique d'hygiène
Locaux sales, présence de rat, rupture de la chaîne du froid...
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Nourriture / Boissons
Absence de liste d'ingrédients, date de consommation dépassée, produit avec moisissure...
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Matériel / Objet
Effet indésirable type brûlure, objet dangereux, problème avec une notice, étiquetage incomplet...
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Intoxication alimentaire
Vous avez été malade (vomissement, diarrhée, maux de ventre) après avoir consommé un aliment.
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Prix / Paiement
Absence de prix, erreur de prix, refus de prendre une CB, fausse promotion...
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Publicité
promotion indiquée dans le catalogue non disponible en magasin, publicité trompeuse...
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Services associés à l'achat
Colis non reçu, problème de garantie constructeur, hotline injoignable,...

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Rapide

Des questions simples pour vous guider afin de signaler rapidement votre problème et connaître vos droits.

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Transparent

Le commerçant, s’il le souhaite, a accès aux signalements. Cela lui permet de procéder spontanément aux corrections utiles, sans sanction.

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Participatif

Vous êtes plusieurs à signaler les mêmes anomalies et la situation perdure ? Les enquêteurs de la répression des fraudes (DGCCRF) seront avertis afin d’intervenir.