Quel est le problème ?

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Pratique d'hygiène
Locaux sales, présence de rat, rupture de la chaîne du froid...
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Nourriture et boissons
Produit périmé, emballage trompeur, problème de quantité...
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Matériel et objets
Problème avec une notice ou un appareil...
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Intoxication alimentaire
Vous avez été malade (vomissement, diarrhée, maux de ventre) après avoir consommé un aliment.
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Prix / Paiement
Absence de prix, erreur de prix, refus de prendre une CB, fausse promotion...
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Publicité
Information trompeuse, produit en promotion pas disponible...
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Services après-vente
Colis non reçu, problème de garantie constructeur, hotline injoignable,...
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Achat sur internet
Vous avez passé commande sur internet, votre problème concerne un site web

Autres problèmes ?

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Rapide

Des questions simples pour vous guider afin de signaler rapidement votre problème et connaître vos droits.

Icône workflow

Transparent

Le commerçant, s’il le souhaite, a accès aux signalements. Cela lui permet de procéder spontanément aux corrections utiles, sans sanction.

Icône alarme

Participatif

Vous êtes plusieurs à signaler les mêmes anomalies et la situation perdure ? Les enquêteurs de la répression des fraudes (DGCCRF) seront avertis afin d’intervenir.